Собрали то, что спрашивают чаще всего: как выбрать размер, что делать, если верх и низ разные, сколько идёт доставка и как вернуть, если не подошло. Если вопроса тут нет — напишите нам в Telegram, отвечаем в тот же день.
01 Размер и посадка
Как понять свой размер?+
Снимите две мерки сантиметром по самой широкой части — талию и бёдра — и сверьтесь с таблицей. Если мерки попали в разные строки, берите по бёдрам: посадка считается по ним. Таблица 42–74 и калькулятор по двум меркам — в гиде по размерам.
Сверху 48, а снизу 54 — какой размер брать?+
Берите по бёдрам, это самая широкая точка. Талия в наших моделях высокая и сидит мягко, поэтому разница в два размера между верхом и низом не мешает — крой рассчитан именно на такую фигуру.
Какая длина у моделей?+
Длина рассчитана на рост от 170 см. На меньший рост штанину подворачивают — как сделать это аккуратно, разобрали в гиде по подворотам. Если разница больше 10 см, лучше укоротить в ателье с сохранением фабричного шва.
Джинсы тянутся и растягиваются после носки?+
Нет. Мы берём плотный деним — от 100% хлопка до смесей с небольшой долей вискозы, лиоцелла или полиэстера. Он держит форму, не пузырится на коленях и не вытягивается после стирки. Поэтому размер выбирайте по меркам, а не «на вырост».
02 Доставка и оплата
Сколько идёт доставка?+
По России от 2 дней. Срок зависит от города — точный назовёт менеджер при подтверждении заказа.
Как оплатить заказ?+
Картой онлайн или через СБП по QR-коду. Данные карты вводятся на защищённой странице банка и нам не передаются. Полные условия — в разделе о доставке и оплате.
Есть бесплатная доставка?+
Да, при заказе от 10 000 руб. В корзине видно, сколько осталось до бесплатной.
03 Возврат
Что делать, если размер не подошёл?+
Возврат 14 дней. Можно сразу заказать две соседние ростовки, померить дома и вернуть ту, которая не подошла — деньги возвращаем на ту же карту.
Возврат платный?+
Отправка возврата — за счёт покупателя, стоимость зависит от службы доставки. Стоимость самого товара возвращаем полностью.
04 О товаре и бренде
Это ваше производство или перепродажа?+
Своё. Мы рисуем лекала под фигуру plus-size, подбираем деним и отшиваем сами. Фурнитура тоже своя: пять карманов, крепкая молния, фирменные заклёпки и кожаная нашивка. Подробнее — о бренде.
Фото на сайте настоящие?+
Да, снимаем сами на живых моделях разных размеров — видно, как вещь сидит и на 46-м, и на 62-м, спереди и сзади. Никаких стоковых картинок и отрисованных манекенов.
Чем отличаются широкие, трубы и палаццо?+
У широких штанина идёт прямо и свободно от бедра. Трубы — та же ширина сверху донизу, без сужения к низу. Палаццо расширяются от бедра книзу. Разбор всех фасонов с фото — в гиде по видам джинсов.
Не нашли ответ?
Напишите в Telegram — отвечаем в тот же день. Поможем подобрать размер по вашим меркам.
